Vous êtes dans le contexte ou EBP CRM est installé en liaison avec EBP Gestion Commerciale
Le rapport de synchronisation indique l'erreur en ces termes, lors de la création d'un tiers /ou import de la commande :
Information EBP :
--Information--
Impossible d'ouvrir le dossier lié de l'application EBP CRM Ligne PME Open Line.
--Information--
L'utilisateur EBPSDK (Utilisateur du SDK) n'est pas autorisé à se connecter à cette application.
--Information--
Les applications qui n'ont pas été chargées n'ont pas été synchronisées
--Information--
Les applications à synchroniser n'ont pu être chargées, la synchronisation n'a pas été faite.
(idem pour le log). Il faut ouvrir le dossier *.ebp dans EBP Gestion Commerciale OL, puis cliquer sur l'icone CRM 
Dans les paramètres/utilisateur, activez l'utilisateur SDK , à l'identique du dossier Gestion